World of Magic Petals: Часто задаваемые вопросы
Попали под чары злого волшебника? Сказочный аромат цветов вскружил вам голову? Если у вас возникли какие-либо проблемы с игрой, обратите внимание на этот список часто задаваемых вопросов! Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам.
Технические вопросы
+
Игра постоянно зависает. Что с этим делать?

Это может происходить из-за Unity Web Player'a. Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы. Это можно проверить перейдя по этой ссылке. Если игра продолжает зависать, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

Игра не запускается на Facebook. Что мне делать?

Для запуска игры необходим Unity Web Player. Пожалуйста, активируйте Unity Web Player плагин, если этого требует ваш браузер. Если игра все равно не запускается, пожалуйста, обновите страницу нажатием "Ctrl+F5". Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь

 

Для браузера Google Chrome:

В связи с обновлением политики Google браузер Google Chrome версии 42 и выше перестал поддерживать плагин Unity Web Player. Однако игру всё равно можно запустить в Chrome следующим образом:

 

  • Перейдите по ссылке chrome://flags/#enable-npapi
  • Нажмите «Включить» в пункте «Включить NPAPI Mac, Windows»
  • Перезапустите Google Chrome  или перезагрузите Windows

 

Если вы не можете этого сделать, и игра не запускается, рекомендуем воспользоваться другими браузерами, такими как Mozilla Firefox или Opera.


Игра очень долго загружается. Можно ли как-то ускорить этот процесс?

Мы постоянно работаем над улучшением времени загрузки игры. Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Unity Web Player. Проверить это можно здесь. Также вы можете закрыть все открытые программы и приложения. Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение. Если оно ниже указанного в вашем тарифном плане, обратитесь к вашему интернет-провайдеру. Iсли проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

Я получил дополнительные жизни от друзей, но в игре у меня их все равно осталось 5. Где эти дополнительные жизни? Я уверен, что получил больше.

Максимально количество жизней в игре - 5. Если друзья отправили вам дополнительную жизнь, то вы ее не получите.

Музыка и звуковые эффекты отвлекают меня от игры. Как их отключить?

Вы можете отключить музыку и звуковые эффекты в настройках игры. Для этого нажмите на иконку настроек, расположенную в правом верхнем углу экрана игры.

Я пытаюсь пройти один и тот же уровень много раз. Что мне делать, если уровень кажется непроходимым?

Некоторые уровни проходить сложнее чем остальные, они требуют больше времени и сноровки. Не сдавайтесь! Сложные уровни - это то, что делает игру веселее. Следите за нашей официальной Facebook страничкой, чтобы быть в курсе всех подсказок и советов по прохождению игры.

Я совершил покупку в игре, но она не отображается. Как мне найти приобретенный предмет?

Если вам кажется, что у вас возникла проблема с совершенной покупкой, пожалуйста, сделайте следующее:

- Октройте вкладку платежей в настройках вашего Facebook-аккаунта -> Проверьте баланс вашего аккаунта (он не должен быть равен нулю);

- Удостоверьтесь, что ваша транзакция успешно совершена, проверив статус соответствующего чека на вкладке "История покупок" (для этого кликните на ячейку с суммой покупки);

- Перепроверьте, что приобретенные вами покупки не отображаются в игре (помните: виртуальные покупки в игре могут отобразиться в игре в течение 4 часов с момента оплаты);

- Если вы убедились, что покупка не отображается в игре, пожалуйста, напишите нам на support@adoregames.com;

- Следуйте инструкциям по уведомлению Facebook о вашей проблеме и также свяжитесь с нами.

Размещаете ли вы сообщения на моей стене в Facebook или спамите моих друзей, если я играю через Facebook?

Мы не отправляем запросы или сообщения вашим друзьям от вашего имени и не размещаем их у вас на странице без вашего разрешения! Ваши друзья будут получать сообщения из игры, если вы сами их отправляете (это может быть приглашение в игру или запрос предмета). Вы можете разрешить игре публиковать ваш текущий прогресс, новые достижения, результаты и собранные предметы на вашей Facebook-страничке нажатием на кнопку 'Share'. В любом случае, только вы решаете: позволять ли игре публиковать сообщения от вашего имени или нет.  

Если кто-то заходит в Facebook на моем устройстве, пока меня нет, потеряю ли я свой прогресс в игре?

Нет. Игра связана с аккаунтом на вашем устройстве, а не на Facebook.

Игра не открывается после обновления. Что мне делать?

Пожалуйста, напишите нам на support[at]adoregames.com

После обновления, я потерял весь свой прогресс в игре. Что делать?

Пожалуйста, напишите нам на support[at]adoregames.com

Как играть
+
Faq question 3 (EN)

EN FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3FAQ Answer 3

Faq question 4 (RU)

RU FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4FAQ Answer 4